Spis treści
Nie dostałem maila. Co teraz?
Jeśli nie dostałeś maila z potwierdzeniem to prawdopodobnie pomyliłeś się przy jego wpisywaniu. Jeśli masz nr zamówienia to wejdź na stronę https://www.mojamoc.com/zamowienie/XXX-123456-XXX i zamiast XXX-123456-XXX wstaw Twój numer. Możesz wysłać poprawny numer za pomocą komentarza do zamówienia.
Jak mam zapłacić za zamówienie?
Wszystkie zamówienia są za pobraniem.
Mam uwagi lub pytania do zamówienia.
Jeśli masz pytania lub uwagi do zamówienia nie pisz wiadomości ani nie wysyłaj maila. Użyj formularza komentarza, który jest dostępny na stronie Podsumowanie zamówienia.
Jak wejść na stronę Podsumowanie zamówienia ze szczegółami zamówienia.
Na stronę Podsumowanie zamówienia możesz łatwo wejść klikając w guzik Zobacz zamówienia w mailu. Jeśli nie masz maila ale znasz identyfikator zamówienia wejdź na stronę https://www.mojamoc.com/zamowienie/XXX-123456-XXX i zamiast XXX-123456-XXX wstaw Twój numer.
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Zamówienia wysyłamy następnego dnia roboczego po otrzymaniu zamówienia. Współpracujemy z zewnętrznymi firmami kurierskimi i nie mamy wpływu na to jak szybko dostarczą przesyłkę.
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Z reguły trwa to od 2 do 5 dni. Zamówienia wysyłamy następnego dnia roboczego po otrzymaniu zamówienia. Współpracujemy z zewnętrznymi firmami kurierskimi i nie mamy wpływu na to jak szybko dostarczą przesyłkę.
Czy jak wyślę 5 x wiadomość z pytaniem "kiedy otrzymam moją przesyłkę" to coś przyspieszy.
Nie. Absolutnie nic to nie zmieni. Jeśli jednak po dłuższym czasie - 5 dni lub więcej nie otrzymsz przesyłki dodaj komentarz do zamówienia na stronie Podsumowanie zamówienia informując nas o tym.
Czy wysyłacie za granicę?
Nie. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
